为贯彻落实《中共中央国务院关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》（中发〔2016〕31号）、《中共教育部党组关于印发<高校思想政治工作质量提升工程实施纲要>的通知》（教党〔2017〕62号）和《淮北师范大学思想政治工作质量提升工程实施方案》（校发〔2018〕2号）精神，提高后勤服务与管理水平，推进服务与管理育人，制定本实施意见。

一、 指导思想

（1）高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥中国特色社会主义教育的育人优势，把服务育人、管理育人落实到后勤服务与管理的各个环节，形成全员全过程全方位服务与管理育人格局，促进立德树人根本任务全面落实。

二、基本任务

（2）后勤服务与管理育人是学校育人的重要组成部分。后勤各部门要将服务与管理育人作为重要职责，融入日常工作，始终坚持育人原则，以问题导向，把解决实际问题与解决思想问题结合起来，围绕师生、关注师生、服务师生，使后勤服务与管理育人制度化、科学化、规范化、常态化。

（3）牢固树立育人意识。后勤服务与管理工作既是学校教育教学的重要保障，又是育人的重要环节，应寓教于服务与管理之中，积极营造育人氛围，体现育人精神和育人要求，切实做到优质服务、规范管理，用自己的言行影响学生，促进学生健康成长。

（4）切实提高后勤服务质量与管理水平。做到依法管理、科学管理、“清爽” 管理，不断提高管理能力、业务能力和服务能力，使学生在接受管理与服务的过程中，感受到遵规守纪、敬业爱岗、认真负责、讲究文明、追求卓越精神的熏陶和感染。

（5）不断优化工作作风。认真落实“首问负责制”，发扬“多说一句话、多跑一段路、多抓具体事项落实”的精神，对承担的每一项服务与管理，都要做到及时、高效、细致、优质，树立后勤部门和后勤人员的良好形象，促使学生感恩社会、回报社会思想的形成。

三、餐饮服务

（6）在餐饮服务中，持续开展“排队就餐”、“ 全面禁塑（塑料袋）”、“光盘行动”活动，建设“ 文明食堂” 、“绿色食堂”、 “节约食堂”。

四、公寓管理

（7）开展“文明宿舍”创建活动，定期对“文明宿舍”创建情况进行检查、评比、通报，杜绝学生宿舍“脏乱差”的现象，促进学生文明卫生生活习惯的养成。

（8）定期查禁使用违规电器和酒精炉等，增强学生安全意识、公共意识，确保学生生命财产安全。

（9）建立学生公寓管理“绿色通道”，在学生入住领取公寓用品、办理控电手续、学生住宿调整、离校手续办理等，以方便学生为原则，让学生感受到人文关怀。

五、校园物业

（10）全面清理校园“小广告”，杜绝校园乱贴、乱画、乱挂现象，除安排专人负责清理外，定期安排学生参与清理，在参与中培养学生守秩序、讲文明的素养。

（11）积极与教务部门对接，落实学生劳动课程，组织学生参与校园卫生清扫、绿化植树、食堂服务、义务消防等活动。

（12）在后勤员工中推行“弯腰行动”，要求后勤员工不分岗位，在校园内，只要发现烟头、纸屑、塑料袋、石块等暴露垃圾，就要弯腰拾起，放至垃圾桶，给学生做出样子，让学生在潜移默化中接受教育。

六、水电管理

（13）对学生宿舍实施控电管理，明确规定用电数量，超出的部分由学生自费，养成学生节能、节约习惯。

（14）坚持空调按季节定时开放，定期检查空调使用情况，对不按规定使用空调的单位和个人，在校园网通报批评。

（15）积极推广节电、节水技术，安装使用空调节能控制系统和节水龙头，张贴节能、节水标识，增强学生节能、节水意识。

（16）压实物业外包服务单位节能、节水责任，物业服务人员做到随手关灯、随手关龙头，及时报修，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。

七、健康教育

（17）深入开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传，并配合疾控部门做好结核病、艾滋病病例管控和规范治疗，增强学生健康意识和公共意识。

（18）积极推进大学生无偿献血，加大无偿献血宣传力度，为血站组织校园学生献血提供方便和服务。

（19）大力宣传大学生参保政策，努力提高大学生参保率，简化就诊和报销程序，解决大学生门诊就医和重病救治问题。

八、机制建设

（20）加强组织领导。在处党总支和处行政领导下，各中心（科）负责工作范围内的服务与管理育人工作，切实把后勤服务与管理育人要求落到实处。

（21）完善考核评价。将后勤服务与管理育人工作纳入年度综合考核评价，每年评选一次 “服务与管理育人标兵”和“服务与管理育人示范岗”。

（22）强化监督问责。建立服务质量监督制度和投诉值班制度，设立学生投诉电话，定期开展服务满意率问卷调查。对管理服务育人工作中不负责任、不履行职责，造成不良影响的，按规定给予批评教育直至纪律处分。